アービック建設では、リフォームをさせて頂いたお客様から通信簿をつけてもらっています。なるべくいい点をつけてください!と願いつつも「忌憚のない採点をお願いします」とお伝えして・・・。
採点は5項目で満点が★5つ。この通信簿を見ながら、全ての方から満点を頂けるよう、頑張っています。
事前打合せ・・・・ご契約前のヒアリングや現地調査までの評価
提案内容・・・・・ご提案プランとお見積りまでの評価
工事中の対応・・・マナーや挨拶、養生と清掃、工事の評価
完成時の対応・・・完成引渡時のご説明や出来映えの評価
総合満足度・・・・全体を通した満足度の評価